Sistem Antrian Online
Sistem Antrian diperlukan untuk menunjang pelayanan sehingga tercapai tujuan kepuasan pelayanan pelanggan. Penerapan sistem antrian salah satunya dapat diterapkan di instansi atau perusahaan untuk meningkatkan mutu pelayanan. Kebutuhan sistem antrian online disesuaikan kebutuhan dalam implementasi dalam memberikan pelayanan antrian helpdesk, appointment dengan dokter dan lain-lain.
Dalam Sistem Antrian Online ini dikembangkan berbasis web dan aplikasi android untuk mempermudah pemesanan nomor antrian tanpa harus datang ke instansi atau perusahaan. Nomor antrian dapat di pesan dengan mengakses aplikasi Sistem Antrian Online dan melakukan pemesanan nomor antrian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Fitur-fitur:
Homepage (Beranda) – By Request
Data Profil
- Alamat Kantor Layanan Helpdesk
- Kontak
- Gooogle Map Lokasi Helpdesk
- Profil
- Dan Lain-Lain
Manajemen Antrian Online
- Waktu layanan Senin – Jumat, mulai 09.00 – 16.00
- Sistem akan memberikan nomor antrian secara otomatis
- Pengguna dapat mengunduh, mencetak nomor antrian dan membawa saat konsultasi Help Desk
Pemilihan Waktu Konsultasi
- Pengguna hanya dapat merequest slot waktu 1 (satu) kali dalam 1 (satu) minggu
- Pengguna dapat merequest slot waktu pada hari yang sama maksimum jam 10.00 untuk sesi pagi dan jam 14.00 untuk sesi siang
Ketentuan Umum
- Pengguna yang tidak datang pada hari H sesuai jadwal, dikenakan sanksi jika dilakukan lebih dari 3 (tiga) kali.
- Format nomor antrian : H001-H020 setiap hari dan dibagi menjadi 2 (dua) sesi, yaitu sesi pagi (08.00 – 12.00) dan sesi siang (13.00 – 16.00)
- Alamat Pelayanan Help Desk yang tercetak pada lembar antrian
- Batas waktu antrian pada hari yang sama (hari H) adalah sampai jam 12.00 siang
- Dalam 1 minggu pengguna hanya dapat mendaftar satu kali antrian
- Pelayanan Help Desk dibuka 5 hari dalam seminggu (Senin – Jumat), Jam 08.00 – 16.00
- Admin dapat menentukan ‘JADWAL TIDAK ADA LAYANAN’ selain hari libur nasional
- Nomor antrian dapat dilakukan 24 jam secara online
- Pengguna dapat melakukan pembatalan antrian paling lambat 1 (hari) sebelum hari H.
Reporting
- Laporan antrian pada hari berjalan
- Laporan antrian dalam periode tertentu
- Laporan pengguna antrian yang tidak datang pada hari-H
- Laporan data member
- Dan lain-lain
Kustomisasi Aplikasi
- Client dapat merequest kustomisasi aplikasi sesuai dengan mekanisme yang berjalan yang dimiliki